1. Mikor illet meg az elállási jog?
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót — vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt — főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződéseknél.
Ez a 14 napos határidő szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától kezdődik.
Ki minősül fogyasztónak?
Az elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg. Ha a megrendelő egyéni vállalkozóként, cégként vagy más szervezetként, üzleti céllal vesz igénybe szolgáltatást, az e fejezetben leírt elállási jog nem alkalmazandó — ettől függetlenül a Rapida pénzvisszafizetési garanciája (3. pont) rá is vonatkozik.
2. Digitális szolgáltatás — fontos kivétel
A Rapida szolgáltatása digitális tartalom előállítására és digitális szolgáltatás nyújtására irányul (a weboldal AI-támogatott legenerálása és üzemeltetése).
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) és m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát, ha:
- a szolgáltatás egészének teljesítése megkezdődött, a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével, és annak tudomásulvételével, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát; illetve
- nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy ezzel az elállási joga elvész.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
A megrendeléskor kifejezetten hozzájárulsz ahhoz, hogy a weboldalad generálása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön. A generálás (teljesítés) megkezdését követően a 14 napos törvényi elállási jog megszűnik. Helyette a Rapida az alábbi, önkéntes garanciát nyújtja.
3. Rapida 14 napos pénzvisszafizetési garancia
Függetlenül a 2. pontban írt törvényi kivételtől, a Rapida önkéntesen 14 napos, indokolás nélküli pénzvisszafizetési garanciát vállal:
Ha az első 14 napon belül nem vagy elégedett
Indokolás nélkül visszakérheted az első havi díjadat. Elég egy e-mailt küldened a hello@rapida.hu címre, vagy kitöltened az alábbi online űrlapot — az összeget 5 munkanapon belül visszautaljuk. Az egyszeri beállítási díj (ha felmerült és a munkát már elvégeztük) ebből nem feltétlenül téríthető vissza.
Ha a generálás műszaki ok miatt nem sikerül, felajánljuk az újragenerálást vagy a teljes első havi díj visszatérítését.
4. Az előfizetés felmondása (a garanciaidőn túl)
A Rapida havi előfizetéses szolgáltatás, határozatlan időre szól, és bármikor, indokolás nélkül felmondható. A felmondás a folyó (már kifizetett) hónap végén lép hatályba — a már kifizetett időszakra díjvisszatérítés nem jár, de a felmondást követően nem terhelünk újabb havidíjat.
A felmondást ugyanúgy jelezheted, mint az elállást: e-mailben, a fiókodból, vagy az alábbi űrlapon. A részletes feltételeket az ÁSZF 5. pontja tartalmazza.
5. Hogyan jelezheted?
- Töltsd ki az alábbi online elállási / felmondási űrlapot, vagy küldj egy e-mailt a hello@rapida.hu címre.
- Az e-mailben add meg a neved, a megrendelés azonosítóját (ha van), és hogy elállni vagy felmondani szeretnél.
- Visszaigazoljuk a kérelmed beérkezését, és tájékoztatunk a következő lépésekről.
- Ha visszatérítés jár, azt 5 munkanapon belül a fizetéskor használt módon utaljuk vissza.
Az elállási/felmondási jogodat határidőben gyakorlod, ha a nyilatkozatodat a határidő lejárta előtt elküldöd. A bizonyítás téged terhel, ezért javasoljuk az írásos (e-mail vagy űrlap) formát.
6. Visszatérítés módja és határideje
Jogszerű elállás vagy a pénzvisszafizetési garancia érvényesítése esetén a visszajáró összeget legkésőbb 5 munkanapon belül visszautaljuk. A visszatérítés során a fizetéskor használt fizetési móddal egyező módot alkalmazunk (banki / Barion visszautalás), kivéve, ha kifejezetten más módba egyezel bele — ebből kifolyólag téged többletköltség nem terhel.
7. Online elállási / felmondási nyilatkozat
Az alábbi minta a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozat-mintán alapul. Töltsd ki — a beküldés után egy kész szöveget kapsz, amelyet egy gombnyomással elküldhetsz nekünk e-mailben.
Kész a nyilatkozatod ✓
Az alábbi szöveget készítettük el. Kattints a gombra, hogy elküldd nekünk e-mailben (megnyílik a leveleződ a kész tartalommal), vagy másold ki és küldd el a hello@rapida.hu címre.
Megnyitás e-mailben →